Amélioration de l'accueil physique des usagers
L'espace dédié à l'accueil du public à la Direction de la réglementation et des Libertés Publiques (DRLP) se caractérise par une accumulation de contraintes bâtimentaires : espace public « Hall Ortaffa » inscrit à l'inventaire des bâtiments historiques, peu d'espace disponible, etc.
Le dimensionnement des guichets d'accueil et les conditions d'attente des usagers étaient à revoir, d'autant que la centralisation de la délivrance de certains titres en préfecture va entraîner une affluence du public supplémentaire qu'il convient d'accueillir dans les meilleurs conditions possibles.
C'est pourquoi, à compter du 6 mai 2013, le service des permis de conduire (bureau des droits à conduire) déménage au 5 rue Bardou Job à Perpignan |
Les usagers y trouveront un espace plus spacieux comprenant une salle d'attente de 40 places (contre 11 places assises aujourd'hui) et 3 guichets d'accueil des usagers (contre 2 actuellement).
Cette zone plus fonctionnelle permettra d'éviter des mécontentements où des heurts constatés entre usagers compte-tenu des conditions d'attente et d'accès actuelles.
L'accueil des usagers étrangers sera prochainement réorganisé et amélioré afin de répondre à l'une des priorités du Ministre de l'Intérieur |
Dès le mois de juin 2013, l'accueil des étrangers se fera dans un nouvel espace comprenant 4 guichets d'accueil dédiés (contre 2 actuellement) et 40 places d'attente (contre 20 actuellement), au sein de l'Hôtel d'Ortaffa.
Les effets attendus de ces réaménagements de services sont :
- une amélioration de la qualité et du confort de l'accueil des usagers
- une amélioration des conditions de travail des agents aux guichets